Nossa equipe oferece assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, para atender a consultas técnicas. O suporte remoto está disponível dentro de duas horas e, se for necessário um serviço no local, os técnicos podem ser enviados dentro de 24 a 48 horas.
Oferecemos fabricação personalizada com base nas especificações do cliente, incluindo a opção de visitar as instalações para medições no local. As soluções de separação magnética sob medida são projetadas para atender a necessidades específicas de processamento.
Antes do envio, todos os produtos passam por testes rigorosos de desempenho, aparência, qualidade do material e padrões de processamento. É fornecido um relatório de inspeção detalhado. Também ajudamos os clientes a verificar a força magnética remotamente ou analisando amostras enviadas pelo correio, oferecendo recomendações para substituições quando necessário.
Um período de garantia de 12 meses a partir da instalação ou 18 meses a partir da entrega, o que ocorrer primeiro, é fornecido na compra de qualquer um de nossos equipamentos de separação magnética. Quaisquer defeitos resultantes de problemas de projeto, fabricação ou montagem serão tratados sem custo adicional.
Para problemas que não podem ser resolvidos remotamente, nossos técnicos são enviados prontamente para realizar reparos e manutenção no local. Peças sobressalentes e componentes de reposição estão disponíveis a preços competitivos para garantir uma operação ininterrupta.
Para atualizações de linhas de produção, nossa equipe realiza avaliações no local para analisar as configurações existentes, identificar ineficiências e determinar as principais áreas de melhoria. Trabalhamos em estreita colaboração com os clientes para entender os desafios específicos e oferecer soluções personalizadas que melhoram o desempenho, aumentam a eficiência energética e prolongam a vida útil dos equipamentos. Nossa meta é otimizar as operações e, ao mesmo tempo, garantir uma transição econômica e perfeita para sistemas atualizados.
Mantemos um estoque de peças sobressalentes para modelos padrão para garantir substituições rápidas quando necessário. Suporte e componentes compatíveis para marcas de terceiros também estão disponíveis mediante solicitação.
